Votre compte client: communication entre vous et nous

Compte client rationnel et interactif

Votre compte client personnel c'est bien sûr l'historique de toutes vos commandes ainsi que leurs factures téléchargeables en PDF.

Mais il vous permet également de suivre pas à pas l'état de vos commandes (paiement en attente, paiement accepté, préparation en cours, livraison en cours etc).

Votre compte personnel vous permet aussi de nous adresser des requêtes en ayant les références exactes des produits commandés.

Il est encore un lien entre vous et nous: vous y trouvez le lien pour générer une demande de retour, ainsi que les réponses du service client et envoi du formulaire de retour (Etiquette).

Vos avoirs ou bons de réduction y figurent aussi.

Pas de perte de temps

Navigation aisée, lecture confortable optimisées.

Classification des produits claire, présentation des promotions et nouveautés en page d'accueil.

Vous avez le choix

Multiples modes de paiement à disposition: carte de crédit VISA, Mastercard, compte Paypal, ou virement bancaire, postal.

2 transporteurs différents et divers délais et tarifs de livraison.

Communication directe

Notre service après-vente est à votre disposition soit par téléphone soit par échanges de Mails qui vous assurent suivi et traçabilité.

Transparence

Vous êtes toujours informé personnellement par mails de chaque étapes ou changements de statut de votre commande. Lors de l'expédition de votre colis vous recevez un lien direct de tracking pour le suivi en ligne.

Tout l'historique détaillé de vos commandes se trouve archivé sur votre compte en ligne et vous permet en un coup d'oeil de retrouver vos commandes passées.

Responsive et ergonomique

Notre nouveau site bénéficie de la conception "responsive", ce qui veut dire qu'il adapte automatiquement sa mise en page à n'importe quels terminals que vous utilisiez: moniteurs, smartphones, tablettes, TV.

Vous pouvez également modifier l'affichage des produits en mode grille ou liste.